首次!大三甲推出“八个当天”,承诺当天完成看病、检查、手术等!便民or加重了医护负担?
7月10日,河北医科大学第一医院微信官方账号发布文章《重实践,建功立业!河北医科大学第一医院推出“八天”,全力满足患者就医需求~,在医疗领域引起热议。
公告指出,河北医科大学第一医院通过医院党委顶层设计、统筹规划,切实将学习成果转化为服务患者的生动实践,以改善医疗体验、提升患者体验为成果,开展患者就医“八天”活动,真正做到“让患者安心、方便患者”,打造更具温度的服务型医院。
随后,医院郑重向患者承诺:当天可以看病,当天可以检查,当天可以拿到报告,当天可以咨询,当天可以做手术,当天可以结账,当天可以归档,当天可以打印病历!
“八天”的具体含义:
当天可以看病:各部门都设有普通门诊。病人到医院就诊,如果没有指定的接诊医生,当天就可以到普通门诊就诊;
2.当日检查:血尿常规、凝血、非空腹生化项目、肿瘤标志物等检查和超声、心电图、胸片、CT平扫、磁共振平扫等。医生为门诊和住院患者开具的,当天即可完成;
当日报告:患者血尿常规、凝血、生化、肿瘤标志物等检测结果及超声、心电图及16:00之前完成的放射检查,当天可以收到报告;
当天可以会诊:病人需要普通会诊时,医生提出会诊申请,会诊医生应在当天24时前完成会诊;
5.当日手术:拟进行预住院和日间手术的病人,如入院前检查可以排除手术禁忌证,入院当天即可完成手术;
当日可结帐:科室制定住院病人出院计划,提前一天完成计费等工作,病人出院当日可结帐;
7.当天备案:医护人员每天按要求书写病历。计划出院患者出院当天,科室应对病历进行审核和质量控制,完成病历备案;
8.当天打印病历:病人病历电子归档后,病房管理人员或病历室保留病历复印件,病历打印、盖章、收费可在工作日完成。
河北医科大学第一医院的公告引起了很大的轰动,因为这是一个敢于公开向患者承诺在当天完成医疗活动的医院承诺,更不用说这“八天”的作用了。这种敢于做第一的精神也很棒。
医院也卷起来了
如果资质不深,那就卷服务。
看到这个通知后,第一反应是医院太卷了。为什么河北医科大学第一医院敢先给人推出“八天”,向患者做出承诺?然后,编辑查询了医院的一些相关信息。
河北省医科大学第一医院位于石家庄市,是一所以脑病和心血管疾病诊断和治疗为主要特征的三级甲等综合性医院。成立于1971年。当时是华山冶金医学院附属医院(冶金工业部),1995年并入河北医科大学。
河北医科大学有五家附属医院,包括第一、第二、第三、第四医院和第一家口腔医院。其中,第二医院是*早的附属医院,于1918年成立,综合实力雄厚,在当地颇具影响力。第三医院和第四医院分别是骨科和肿瘤医院,分别于1958年和1955年成立。相比之下,河北医科大学第一医院成立历史*短,优势不明显。
据《人民日报》健康客户端报道,上半年,美国《新闻周刊》发布了《2023年全球**医院排名》,28个国家和地区的250多家医院入选。中国只有4家医院上榜,河北医科大学第三医院排名其中。
很明显,河北医科大学第一医院的规模比第二、第三、第四医院差,治疗的患者数量也不如其他三家医院。比如2022年第二医院门急诊人数达到299.2万,2021年第三医院门急诊人数达到92.6万,2022年第四医院门急诊人数达到174万。然而,在公开渠道中,近两年没有发现第一医院的门急诊数据。
医院资质浅,患者口碑不如其他兄弟医院,就医人数少。如果他们想吸引病人,他们必须在服务上下功夫,这可能是医院推出“八天”的一部分原因。
在“八天”推出之后
病人非常兴奋,但临床医疗却有争议。
网友们对医院的承诺非常激动,纷纷表示赞同。他们说:“多年来,一些医院终于注意到了病人看病的困难和繁琐。这家医院在做实事,一切都是为了病人,一切都是为了临床。有这样的医院是普通人的福音。希望其他医院能像河北医科大学第一医院一样学习,做到‘八天’!”
一位在北京三甲医院从事医疗指导的工作人员表达了他对“八天”的看法。他说:“不管医院能不能做到,对患者来说,这真的是一个积极的信号,真正解决了外国患者的一些不便。我希望北京的医院也能加入我们。我们医院基本都是外地来北京看病的患者。如果他们只在门诊就医,不住院,那天不可能完成一些b超、核磁共振、血液生化的检查。至少要等几天。我知道来北京看病的难度,所以我渴望北京的一些患者会在同一天推出“八个内科”。
网民们认为这是一件很棒的事情,但是有些医生却给出了更现实的不同意见。
北京的一位医生说:“如果医院缺少病人,想通过提高服务来吸引病人,那么这些医疗行为真的可以在同一天做到。但是,我们也要量力而行,设定一个可以通过努力实现的目标,并以此为亮点来宣传和吸引病人,这是一件好事,但是把他们推广到所有的医院,尤其是北上广深的三甲医院,真的很可笑。”
他接着补充道:“现在全国各地的病人都挤着去北京看病,所以要求北京的医院这样做是不可能的,更不用说那天做好检查了。即使排队几天,也未必能住院。所以这个“八天”只适合病人少的医院。”
抛开北上广深的大医院,只讨论病人少的医院,这“八天”能全部做到吗?
医生和护士努力工作,加班加点。“当天可以看病,当天检查,当天拿报告,当天咨询,当天结账”可能还是可以做到的,但“当天手术,当天备案,当天打印病历”可能有点难。“当天做手术”是有争议的,针对预住院和日间手术的患者,但日间手术本身的定义是24小时内的手术,自然是当天;说白了,预住院就是挂床检查。所谓“入院当天”,其实已经是虚拟住院多天了。
手术必须在住院当天完成,手术台必须在同一天抢到,时间必须与护士和麻醉团队协调,手术计划必须在同一天完成。“赶鸭子上架”非常困难,医疗麻醉团队必须紧张,压力必须很大。
对于“当天归档”这篇文章,目前大部分医院的规定都是3d内归档。如果当天强制归档,医护人员必须承受紧迫的压力。
事实上,医院的一些医务人员对“当天归档”的工作充满激情,他们的话充满了骄傲。河北医科大学第一医院的一位医生说:“我们确实和大医院有一定的差距,但是这几年我们医院发展真的很好,服务也很好。每个人都很努力,热爱自己的工作。这些真的是领导提出的要求,现在都在执行。当天的检查可以得出结果,因为相关部门正在加班。病历从去年开始在同一天归档。逐渐无纸化办公后,真的可以在病房复印病历。有些人做不到。”
很多医生认为“当天印病历”的实施难度是一样的,因为它涉及到很多部门的合作和工作量。“目前大部分医院的病历都需要三级审核。出院总结当天可以给出,但是整个病历太难了。此外,一些医疗行为需要时间才能产生结果,如肿瘤病理诊断。患者出院时可能还没有产生病理结果。出院总结怎么写?”一位广州医生说。
事实上,当天复印病历的需求并没有那么迫切。如果你需要带着病历回老家报销费用,你可以等几天。很多人可能想少去医院,方便。但是现在各大医院都有邮寄病历的服务,整个病历出来后可以直接邮寄回家。所以没必要追求当天,赶紧逼医护人员马上复印病历!
仅仅复制病历这一条,追求当天并非病人非常需要的一项服务,没有必要给医护人员增加压力。
如果每一个“八天”都能实施,对患者来说确实是一种方便,但这种方便是通过给一线工作人员施加更大的压力获得的。因此,是否可持续仍有争议。患者数量少是可以的。如果病人数量继续增加,我们该怎么办?所以医院可以量力而行,不用盲目效仿推广。
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