如果说你的抖音小店，店铺体验分一直在4.5-4.6分左右，不上也不下的，那咱们就要用排除法看一下是什么原因了；
抖音小店体验分评分标准主要是有3个指标：
商品体验分，物流体验分，服务体验分；
商品体验分占比42.5%，物流体验分占比20%，服务体验分37.5%；
咱们先来说商品体验分，从两个地方来查看：
1.点击商品，按照商品的销量排序，重点看好评率；
如果好评率低于85%，赶快去拯救一下；如果说拯救不过来了，就赶快下架处理；
2.看订单的评价管理
在这个评价等级中选择差评或中差评，看看具体是什么原因导致的，看能不能去申诉回来；
具体申诉中差评的操作方法，依依之前也写过很多，大家可以去看！
咱们再来说服务体验分低，那咱们需要做好两点：
1.客服接待要做好，三分钟之内的客服回复率要达到90%；
2.不能让买家投诉咱们，出现负面反馈，在聊天结束之后，咱们可以发送一个邀请好评的链接，让用户给客服一个好评；
*后咱们再来说物流体验分；
咱们要点击进去看是哪个产品的物流导致的；
然后就去跟发货方沟通一下，看能不能优化一下发货物流速度和揽收时间；
在国内，物流的速度从高到低：顺丰>京东>中通>其他，这个其他快递里面包括了圆通，韵达以及极速快递等，还有一个非常慢的EMS；
如果以上几步做完后，如果体验分还是很低，比如低于4.5分，那就要来点特殊手段去快速拉一下体验分；
比如：去直播间补单，用超高的性价比的商品去找熟悉的达人带货；
按照*近30天订单总数的30%去补单；
因为找达人带货或者直播间补单，是*容易起量的一种玩法，就可以快速把抖音小店体验分给拉起来；
注意，现在店铺体验分如果低于4.2分，那就要被精选联盟踢出去了；并且和达人合作，有很多达人是要看咱们店铺体验分的，如果体验分低的话，他们是不愿意和咱们进行合作的！