对于抖音小店的商家来说,抖音小店的评分是很重要的,因为抖音小店体验分是直接影响店铺流量、店铺存续状态、平台活动参与、是否入驻精选联盟的评判标准,如果抖音小店体验分低,不仅很多平台活动参加不了,更重要的是店铺流量会受影响,导致订单骤降。尤其是对于获取抖音自然流量的商家来说,更需要额外关注小店的口碑分提升问题。因为抖店目前无降权机制,流量分配取决于店铺体验分;能否起爆店铺靠运营,能否维持住店铺则要靠客服和店铺体验分的维护。那么到底怎么才能快速提升抖音小店体验分呢?了解*新抖店体验分计算标准想要快速提升抖店体验分,一个前提就是我们需要了解*新抖店体验分的计算标准。目
【商品体验】
【物流服务】
【服务态度】
三个评分维度加权计算得出,三项考核模块权重占比:商品体验(50%)、物流体验(15%)、服务体验(35%)
当评分是因为一件差评的商品导致的,那么我们就用两个好评商品把它带起来。
这个是需要通过爆款引流产品,且售后少的品,这样才不会基本不会再出现退换货或者差评的情况。
这个时候就会有小伙伴会问了,怎么才能找到爆款产品。
我们可以通过精选联盟-选品广告,进入9.9元板块,找到我们类目产品卖的**的产品。在保存图片到批发网站去找货源
我们可以通过工具,去抖音热销榜,选择我们类目,看当前30天卖的**的产品,要看转化率,要挑选转化率高于10%的产品才可以。
找到爆款产品后,就是找到与产品属性相关,垂直度*高的达人进行带货,这个时候就算我们稍微亏一点都是可以的,因为我们的目的是拉回体验分。因为体验分过低,我们是不会有流量的。
我们可以上精选联盟,找到优质达人进行沟通,让他帮我们带货,只要产品够垂直,给的福利够多,达人一般都不会拒绝。
还有就是我们要主动的联系快递客服。让他尽快的帮我们派件,因为物流也是会导致我们扣分的一环。
客服方面我就不说了,因为正常做电商的我们都知道客户是上帝,学会调整心态安慰好客户,都不会出现客服投诉这一方面的问题。