什么是医生典型的心虚行为?表现是什么?医师IP打造
许多病人和家人留言或评论抱怨:在诊断和治疗过程中,他们与医生沟通,显然很有礼貌,但有时医生态度很差,嘲笑,甚至直接批评病人,比如什么都不解释,粗暴地对病人说:你不需要理解,听医生;或者听医生或听你的;你可以回家看医生。
这样的回答,经常让病人和家人惊呆,不知道自己做错了什么,医生怎么突然这么不开心,不能问医生问题吗?
在这种情况下,大多数病人和他们的家人经常放弃,因为中国人习惯性地认为看医生是为了寻求帮助,但他们会秘密地抱怨医生的质量很差,很少有人可能会当场争吵。
针对这种情况,我说了两点:
首先,医生和病人确实需要相互理解。病人要体谅医生的辛苦和忙碌,礼貌地说话,体谅病人的困难,关心自己和家人的病情,尽可能简明地帮助他们解决疑虑。
门诊医生看到很多病人,有时时时间紧,有些医生没有那么好的耐心仔细沟通,但无论是主管医生还是门诊医生,目的是治疗,当病人或家庭在诊断和治疗过程中,有权与医生沟通,医生也有义务解释。(但病人不能太多,比如挂门诊号码,问太多不重要的问题,医生会失去耐心)
其次,有很多病人和他们的家人不明白,除了一些医生可能因为忙碌和缺乏耐心,事实上,这种行为的很大一部分是医生典型的内疚行为,因为内疚选择攻击病人作为掩盖。
有些人会想,为什么医生会感到内疚,为什么选择这种行为来批评病人?
我认为主要有两个原因:
(1)医生不知道病人问题的答案是什么,不能回答清楚,怕暴露自己的无知。
(2)医生知道他们过去使用的诊断和治疗方案有一些问题,甚至可能是错误的。现在很难回答病人的问题,因为找不到合理的答案可以混淆,所以选择拒绝病人搪塞(真的很有效,经常搪塞)。
医学知识如海,医生总是遇到他们不理解的问题,大多数医生会慷慨地向病人承认他们不理解,然后学习和改进。也有很多医生永远不会承认他们不理解,犯错误也不会承认错误,遇到病人问他们不能回答的情况,经常选择批评病人来解决。
你明白吗?这是*合理的解释,否则没有理由,病人礼貌地问几个问题,医生会愤怒地拒绝。否则,如果医生知道准确的答案,可以为患者提供满意的答案,显然有利于建立信任,让患者及其家属配合治疗,这**是一个双赢的局面。为什么要选择批评病人呢?这显然不利于医患沟通,也可能使患者不满。
所以,当病人和家人遇到这样的问题时,不要生气,也不要觉得自己做错了,你不是胡说八道,问问题怎么能错呢?这种情况是医生做得不合适,因为医生感到内疚,很难给病人一个满意的解释,所以他选择了粗暴地攻击病人的策略。
重点是:在这种情况下,患者及其家属必须保持警惕,这是一个潜在的信号。无论是医生不明白,还是医生过去的诊断和治疗问题,对病人来说都不是一件好事。前者缺乏医生的专业水平,后者很可能已经接受了过度或错误的治疗。此时,我们应该仔细评估,你可以尝试沟通,必要时更换医生咨询,甚至更换医院。
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