1、商家账户【冻结款】中新增退款预留资金
为了保证消费者申请退款时，能够及时将钱退给消费者，以提升消费者的购物体验，平台现在商家账户的【冻结款】中新增【退款预留资金】，即平台对商家账户中【冻结款】中保
留部分余额不可提现，用于日常退款。
【特别说明】
(1)不可提现金额为:商家近148日均退款金额，该金额每周期更新:
(2)冻结范围仅包含境内真实商家，不包含达人及跨境商家:
(3)商家发起关店时将自动解除不可提现限制或zui近14日无退款金额时金额将自动更新为0:
(4)退款金不足500元，将不冻结金额。举例:14日的日均退款金额是500元，则冻结款为0元。
2、支持向商家定时发送未处理的售后&服务单短信提醒
系统每日10点16点将向商家定时发送未外理的售后服务单提醒短信以协助商家减少因为很款单超时未外理产生的资损风险和服务单超时未外理产生的商家判责风脸
(1)设置路径:抖店后台-售后-客服手机设置页面:
(2)添加接收短信通知的联系方式:
点击添加后填写联系人名称、手机号，验证码(短信验证)，点击确认后即可设置成功。
(3)联系人的删除:
如因为联系方式变更，联系人变更等需要删除原有联系人方式，商家通过以下截图入口删除对应联系人
douyin小店作为一种新兴的电商模式，给很多创业者带来了机遇和挑战。在运营过程中，很多卖家可能会遇到货款被冻结的情况，这给卖家们带来了很大的困扰。那么，douyin小店货款被冻结该如何解决呢？本文将从多个角度为大家详细介绍。
我们需要了解一些常见的douyin小店货款被冻结的原因。货款被冻结通常是由于卖家存在违规行为所导致的。以下是一些可能的违规行为：
1.售假：卖家出售假冒伪劣商品。
2.违规宣传：卖家在商品宣传中使用虚假的描述信息。
3.侵权行为：卖家未经shouquan销售他人的知识产权商品。
4.不良销售行为：卖家存在恶意shuadan、shuapinglun、shuafen丝等不正当销售行为。
当您的货款被冻结时，需要做的是找到冻结原因。您可以通过douyin小店的账户中心或联系客服查询具体的冻结原因。一旦确定原因，您可以根据具体情况进行相应的解决。
就如售假这一违规行为来说，卖家可以先检查自己的商品，确保其真实性。如果发现有假冒伪劣商品，应立即下架并与douyin小店客服联系，提供相关证据进行申诉，以恢复被冻结的货款。
违规宣传也是常见的违规行为之一。为了避免被冻结货款，卖家应该注意逐字逐句地描述商品信息，避免夸大宣传或虚假宣传。，确保所提供的图片与实物相符，以免给消费者造成误导。
侵权行为也要引起卖家的注意。在选择商品时，卖家应该尽量避免销售涉及他人知识产权的商品，如有必要，可以提前与品牌方进行合作shouquan，以确保销售的合法性。
后，不良销售行为也是容易导致货款被冻结的原因之一。卖家在运营过程中，要遵守互联网销售的规范，不得进行shuadan、shuapinglun等违规操作，保持良好的商业道德。
当您的douyin小店货款被冻结时，需要找到冻结原因，根据具体情况进行解决。避免违规行为，保持良好的操作习惯，才能让您的douyin小店稳步经营，获得更多的商机和收益。
