了解违规详情：商家需要仔细了解违规的具体情况，包括违规的类型、扣分的原因以及货款止提的具体原因。这有助于商家明确问题所在，为后续的申诉或解决方案提供依据。
提交申诉：如果商家认为违规处理存在问题或有误判，可以按照平台的要求提交申诉。在申诉材料中，商家应提供详细的证据和资料，证明自己的经营行为并没有违反平台规则或者违规情节并不严重。申诉材料应当真实、准确、完整，并按照平台要求的格式和方式进行提交。
等待审核结果：提交申诉后，商家需要耐心等待平台的审核结果。在等待期间，商家可以继续与平台客服保持沟通，了解审核的进度和结果。
调整经营策略：如果申诉失败或者货款无法解冻，商家需要重新审视自己的经营行为，确保未来不再出现类似的违规行为。商家可以考虑调整经营策略，寻找新的销售渠道和方式，以减少损失并恢复经营。
寻求法律帮助：如果商家认为平台的处理结果存在严重不公或违法行为，可以考虑寻求法律帮助。请咨询律师或法律机构，了解自己的权益和可行的法律途径。
以上建议仅供参考，具体的操作和处理方式可能因平台政策和实际情况而有所不同。在面对此类问题时，建议商家保持冷静和理性，积极与平台沟通并寻求解决方案。
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