抖店被冻结货款资金的原因及解决办法

2024-11-08 08:00 120.219.114.160 1次
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货款冻结
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抖音小店被冻结货款资金的原因及解决办法

如果新手开抖音店违规,除了我们常见的商品禁令.扣保证金.扣分等,还有一个影响商家正常经营的处罚:冻结货款。

比如9月份,抖音店调整了一次存款,部分类别的存款增加,导致很多商家存款余额不足,提现被冻结。

这种情况比较容易处理,补存款,或者删除相关类别,可以解除货款被冻结的限制。

还有许多其他违规行为可能导致货款被冻结。

我们检查了一些抖音商店付款被冻结的场景,以及相应场景的解冻方法。如果您的抖音商店付款被冻结,您可以按照相应的方法解冻,并恢复商店付款的正常结算。

一.冻结来源:奖惩

主要是指抖店货款被冻结的提示:奖惩中心违规。主要有两种情况:

1.因违规被判(罚单规定)冻结部分货款,不支持提现。

这种情况通常是违规行为解除后,第二天就会自行解冻。

一般情况下,符合条件后2天自动解冻,在奖惩中心申请资金解冻,申请成功后,货款将在第二天解冻,商家可正常提现。

2.因违规被判定货款账户已限制提现。

在这种情况下,通常在取消罚单后的第二天解除支持提现的限制。

如果您急需提现,也可以在奖惩中心投诉,上诉成功后第二天就可以解除限制。

抖音小店货款被冻结的4大场景及解决办法!抖店商家必看!

二.冻结来源:发票

冻结场景:平台开票(平台给商家开票)

冻结原因:由于存在负账单,负账单绝队值相同,不支持提取现金。

解冻条件:商户后台-发票管理-平台开票页面,申请红冲发票。

解冻方式:如需解冻提现,请在商户后台-发票管理-平台开票页面申请江冲发票,待开票金额≥0时付款将于次日解冻。

三.冷冻来源:售后系统

冻结场景:退货退款包运费

冻结原因:由于用户退货,商户需要补充运费,每笔订单预冻20元,不支持现金提取。

解冻条件:售后单完成(成功/失败)+满足补充运费条件+订单已经冻结,售后开始调用实时解冻,实时扣除。

解冻方式:售后单完成(成功/失败)+在满足补充运费条件后,货款将在同一天解冻。

四.退款来源:退款

货款冻结提示:商户退款预留金冻结。

根据近14天的退货率和交易金额估算,冻结部分作为日常售后退款预留,不支持现金提取。

解冻条件:Zui近14天的退货率或交易金额为0。

抖店冻结货款、停止结算,不知道怎么操作的可以联系小编 绿色渠道解决(微信同手机号)


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