也许打败传统医美的不是另一种传统医美,而是...
医疗美容的竞争不仅要关注传统轨道,更要挖掘新领域的价值。
打败移动的不是联通,而是微信。
打败诺基亚的不是摩托罗拉,而是苹果。
打败传统银行的不是新银行,而是支付宝和微信支付。
也许不是另一家传统医疗美容机构打败了传统医疗美容机构,而是他们。
01粉丝资产**——护肤品企业
似乎业内还没有成熟的类似机构。如果护肤品机构布局医疗美容,弯道有可能超车吗?
答案是:太有可能了!
下面笔者准备开脑洞,大家准备好了吗?
**护肤产品企业拥有大量的粉丝和客户,他们是解决皮肤问题非常准确的需求者。除了提供护肤产品外,还可以提供专业的皮肤诊断、治疗和美容护理服务,不仅可以更有效地提高皮肤问题的解决效果,可以通过线下互动大大增强客户关系,提高客户忠诚度。
01|护肤品企业的竞争优势
护肤品企业,尤其是头部功能性护肤品,在医疗美容机构的布局上有其独特的优势。
❶品牌优势护肤品企业在护肤、维护等方面树立了良好的品牌形象,具有良好的市场基础。
❷粉丝优势较大的护肤品品牌一般在线(包括天猫淘宝、JD.COM、抖音等。)和线下(柜台、一些超市、OTC药店等。)拥有大量的粉丝资源。
❸很多资源优势护肤品企业,尤其是功能性护肤品企业,都建立了庞大的合作医生数据库,其院线品牌与多家医院建立了良好的合作关系。这可以为其快速占领皮肤医疗美容中下游市场提供强有力的支持。
02|如何构建皮肤医疗美容业务模式?
笔者认为,这类护肤品企业可以考虑通过构建以下模型进行布局,笔者称之为“n+1+N”模型。
n:代表互联网医院的建设。建立互联网医院,为客户提供在线面对面咨询服务。一方面,互联网医院可以帮助护肤品企业的现有客户提供更好的增值服务,提升产品的“专业”品牌形象;另一方面,通过互联网医院作为桥梁,可以为客户的皮肤问题提供更专业、更有针对性的诊断服务,准确分流到线下机构。
1+N:一个区域布局至少一个皮肤医疗美容机构+N个皮肤门诊/皮肤管理中心
这种模式是众所周知的章鱼模式。这种模式类似于爱尔眼科的多级诊疗服务。爱尔眼科通过验光门诊将触角延伸到市场的各个角落和社区,可通过当地眼科医院解决手术等客户的问题。
同样,皮肤医学美容也通过皮肤门诊(医疗机构)或皮肤管理中心(生活服务)获得客户。对于有医疗美容需求的客户,集中在当地的皮肤医疗美容机构。
N皮肤门诊/皮肤管理中心的主要功能是提供基本的皮肤咨询和护肤服务,面积小,地理位置选择人口集中的社区或交通枢纽,覆盖市场,获取客户。
一家皮肤医疗美容机构承担上述皮肤门诊部分流的所有升级客户,并提供更全面、更高端的轻型医疗美容服务。承担当地培训学院的职能,培训医生、治疗师、顾问等。
目前,国家对门诊部的开设有政策支持,这是一个很好的布局“N“家皮门诊的时机。
02会员资产**-双美头部玩家
这个行业的“会员机制”玩得出类拔萃的是美丽的田园。
美丽乡村是双模式的龙头企业,是中国*大的传统美容服务(生活美容)提供商和第四大非外科医疗美容服务提供商。
01|会员系统闭环服务
因为美丽的乡村是从生活美开始的,我非常了解客户群体的维护和会员管理。在生活美容会员中,筛选出有需求、有消费力的客户,升级服务,形成生美→医美→闭环管理和服务体系(亚健康评估和干预服务)。
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资料来源:公司港股招股说明书
02|核心优势:会员服务转化显著降低销售成本
2021年和22年的销售费用率分别为16.8%和17.6%。
众所周知,传统医疗美容机构的销售成本和渠道成本较高,一般占收入的40%-60%左右。内化渠道就是这样一句话:走别人的路,让别人无路可走。
将销售费用率控制在较低水平,成为会员资产**的核心竞争力。
打败传统医疗美容机构的传统医疗美容机构可能不是另一个营销渠道良好的传统医疗美容机构,也可能是会员资产的所有者,也可能是粉丝资产的所有者。当然,它会是一家综合性医院吗?这并不一定是真的!欢迎留言讨论。
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