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amazon近期的联络恶意差评作用好不好用呢？

每一年的Primeday之后的一小一段时间，都有点儿不大好过。

总流量的下降，产生的是情绪的起伏和不佳。

可是如果你是一个三年之上的老商家得话，应当早已习惯那样的情景。

这实际上也如同生活的一些情景一样：繁华落幕，必定是短促的寂寞。欢乐之后，必定是短促的苦闷。

大家也只有使用美国大作家雪莱的一句话来聊以自慰：冬天到了，春季还会继续远吗？

后半年的亚马逊购物高峰期早已扬帆远航了，这天亮之前的短暂性黑喑实际上没算哪些。

今日的文章内容，大家来说一下amazon前几日增加的一个小作用--“顾客评价”作用。

近期，如果你开启亚马逊平台后台管理的“知名品牌”页面时，你能见到一个增加的“顾客评价”作用。

在这个增加的作用下边，我们可以见到亚马逊的一句宣传语：

翻译中文便是：你如今能够向留有信息review的顾客立即推送信息，review评星限制在1-3级。

这些4星及4星之上的review，后台管理会立即表明“不用给予顾客”。

这并不便是肆无忌惮的容许商家去联络恶意差评人吗？

前几日这一作用刚出去时，大伙儿还都有点儿欢欣鼓舞的含意，由于亚马逊官方以前为了更好地消费者的消费体验感，一直回绝商家由于恶意差评等情况与客户开展沟通交流。

想不到amazon竟然在Primeday刚一过就释放那样的重大消息，许多商家对这种新作用也是很期盼的。

可是依据Zui近的具体应用情况看来，实际效果也并沒有像我们预料的那麼合理。

举一些事例：

1、要求很有可能推送不出去

许多的amazon消费者，在自身的amazon顾客后台管理，实际上很早已现已开展了屏蔽掉垃圾短信的设定。

你发以往的联络要求，非常大一部分都是会表明“顾客已挑选不开展沟通交流”。

当发生那样的网页页面提示语时，就证实留有这条恶意差评的顾客不能收到你的联络要求。

实际上这样的情况在以前商家应用外站的催评手机软件开展催评时，便会常常碰到。

一直认为amazon系统软件不容易屏蔽这种的电子邮件，可是评测表明，设定过“免打扰模式作用”的消费者，仍然是不能收到这类信息的。

这就给这一作用的实际效果极大地打过一个折扣优惠。

2、该作用也许会火上加油

近期大家就遇上了一个恶劣的恶意差评顾客。

应用该作用联络以前，原本这名消费者留有恶意差评的坏情绪早已过去。

可是通过那么一联络，消费者好像又被引燃了汪汪狗怒气。

消费者一顿怒喷后，又放话要返款或举报。

Zui终还需要花费时间去把消费者抚慰好，恶意差评，还差点儿惹上更高的不便。

3、有一些订单信息没法联络

如果你开启该作用的页面时，很有可能会见到下边的提醒。

该页面的右边并没有表明“联络”按键，只是表明“仅当您是该定单的商家时，才可以联络顾客”。

许多商家也许会迷惑不解：“我原本也是该定单的商家啊！”

大家也碰到了好多个恶意差评订单信息发生了那样的情况，融合身旁别的商家的意见反馈，很有可能发生该页面的因素有两个。

Zui先，便是你的listing被跟卖了。

这一跟卖不仅指一切正常的第三方跟卖，还涉及amazon自身的AmazonWarehouse跟卖。

发生了跟卖的订单信息，当这一订单信息并不是由你的sku出的时，会在这个桌面显示该review，可是你却没法开展联络。

次之，你的店面很有可能并不是知名品牌办理备案的店面。

依据许多商家的意见反馈，有一些商标授权的店面，后台管理也出現了这种作用，可是该作用页面下的全部review都是会展示这一“查询知名品牌文件目录管理工具”的情况。

也有较大一部分应用了商标授权的店面，后台管理根本沒有发生这一作用的通道。

可是，这一作用都不彻底一无是处，有一部分消费者接到要求之后，依然会与商家开展一定程度上的互动交流。

就这样，只需互动交流逐渐，就说明这一顾客是有商讨的空间的。

大家也借助这种作用，取得成功的update了一两个恶意差评。

许多商家都是在调侃，说电子邮件的内容一部分没法编写，许多得话也没法加进去，我们挑选把订单编号记录下来，随后去站内信那边开展沟通交流。

实际上这也是一种风险性非常大的个人行为，由于这全部都是在亚马逊平台的监管下的“擦边”个人行为。

一旦你的用语错误操作，很有可能便会身上“操纵review”的罪行，店面也有可能会被关掉。

这类“灵便”的差评方法，是给予的正规方法，商家在采用的环节中或是要留意自身的用语。

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