国外服务业巨头之所以有强大的市场竞争力,一个主要的原因,是他们有自己“重要的技术标准”,这是一种游戏规则,一种在市场上说了算的规则。服务业是当代经济中增长快的行业。加快发展现代服务业不仅可以增强城市综合竞争力、扩大就业、提高人民生活水平和生活质量,其本身也已成为新经济的驱动力,可以降低交易成本、提高经济效率,对推动经济总量的扩张和经济结构的调整,实现经济跨越式发展具有重要意义。开展标准的宣传培训。试点单位应有计划地对管理、工作人员开展标准化基本理论和标准化知识的培训,提高服务业标准化意识
试点单位应成立由主管领导任组长的试点工作领导小组,对试点工作进行统一领导、统一组织、统一协调、统一实施。同步标准化培训需要整段时间,且是一次性的学习。企业中的同步标准化培训,无论是教室培训,还是线上会议、直播,行政管理标准试点,都需要讲师和学员同时找出整段时间来进行。试点行业和试点区域内的主要服务企业应当自愿参与,参与试点的企业数不得少于本行业或本区域内服务企业总数的50%。
服务业标准化试点是指由化管理和牵头并会同有关部门和地方质量技术监督局、地方有关部门共同组织,开展以建立和实施服务业标准体系为主要内容,以实现管理规范、服务质量良好、顾客满意度高为目标的探索性活动。服务能够体现行业特色,对其他行业具有明显的带动作用。企业的市场占有率和经济效益排名位于本地区同,具有良好的发展潜力。在企业学习中,“标准化培训”和“非正式学习”都是需要的,并不是非此即彼的关系,好的方式是让二者有机结合、相辅相成。
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